Kurban Bayramı öncesinde tatil planları yapan vatandaşları uyaran Ticaret Bakanlığı, paket tur ve otel rezervasyonlarında artan dolandırıcılık vakalarına karşı dikkatli olunması gerektiğini duyurdu. Bakanlık açıklamasında, vatandaşların mağduriyet yaşamamaları adına rezervasyon öncesinde seyahat acentelerinin belgeli olup olmadığını, tesislerin kayıt durumunu ve güvenilirliğini mutlaka sorgulamaları gerektiği vurgulandı. Ayrıca paket tur iptalleri, sigorta koşulları ve yasal haklar konusunda da önemli bilgiler paylaşıldı.
Sahte Sitelerle Dolandırıcılığa Dikkat
Bakanlık, bazı kötü niyetli kişi ve oluşumların kurumsal seyahat acentalarının isim ve görsellerini kopyalayarak, e-posta, SMS veya sosyal medya üzerinden sahte kampanyalar düzenlediğini belirtti. Bu yöntemlerle tüketicilerin kandırıldığı vurgulanırken, vatandaşların kurumsal logoların ve iletişim bilgilerinin doğruluğunu kontrol etmeden ödeme yapmamaları gerektiği ifade edildi.
Resmi Kayıtlar ve Belgeler Sorgulanmalı
Tatil rezervasyonu yapmadan önce, tercih edilen tesis ya da acentenin www.kulturturizm.gov.tr ve www.tursab.org.tr adreslerinden belgeli olup olmadığının sorgulanması gerektiği belirtildi. ETBİS kayıtlı internet siteleri üzerinden işlem yapılması önerildi. Ayrıca, mesafeli sözleşmelerde adres, unvan ve iletişim bilgilerine ulaşılabilirlik mutlaka kontrol edilmelidir.
Paket Tur Sözleşmeleri ve İptal Hakkı
Paket tur satın alan tüketicilerin, turun başlangıç tarihinden en az 30 gün önce yazılı olarak fesih bildirimi yapmaları halinde, hiçbir kesinti yapılmadan para iadesi alma hakları bulunduğu hatırlatıldı. 30 günden daha az süre kala yapılan iptallerde, sözleşmede belirtilen oranlarda kesinti yapılabileceği açıklandı. Broşür ve bilgilendirme formlarının tüketiciye sunulması zorunludur.
Zorunlu ve İhtiyari Seyahat Sigortası Önemli
Tatil planlarında karşılaşılabilecek olumsuzluklara karşı zorunlu seyahat sigortalarının yanında ihtiyari iptal sigortalarının da değerlendirilmesi gerektiği belirtildi. Ayrıca, paket turun eksik ya da hiç ifa edilmemesi durumunda tüketicinin zararlarını talep etme hakkı bulunmaktadır.
