Yaz sıcaklarının artmasıyla birlikte klima başta olmak üzere birçok ev eşyası için bakım ve onarım ihtiyacı doğdu. Bu dönemi fırsata çevirmek isteyen dolandırıcılar ise internette sponsorlu reklamlarla sahte servisler kurarak vatandaşları mağdur ediyor. Ticaret Bakanlığı, bu sahte servis tuzağına karşı yeni bir dijital hizmeti devreye aldı: Servis Bilgi Sistemi (SERBİS).
Yetkisiz servislerin verdiği hizmetler sonucunda, orijinal olmayan yedek parçaların kullanılması, cihazların garanti dışı kalması, ürünlere zarar gelmesi ya da yüksek ücretlerle karşılaşılması gibi birçok problem yaşanıyor. Bakanlık, bu gibi mağduriyetleri önlemek için hem bilgilendirme yaptı hem de çözüm için dijital bir platform sundu.
SERBİS ile Güvenilir Servislere Erişim
Ticaret Bakanlığı tarafından oluşturulan Servis Bilgi Sistemi (SERBİS), vatandaşların sadece yetkili servisleri bulabilmesi için kuruldu. www.servis.gov.tr adresi üzerinden hızlı, güvenli ve doğru servis bilgilerine erişilebiliyor.
Bu sistem sayesinde, kullanıcılar cihazlarının marka ve modeline göre filtreleme yaparak, resmi yetkili servislere ulaşabiliyor. Böylece, sahte servislerden kaynaklanan mağduriyetlerin önüne geçilmesi hedefleniyor.
Sahte Servislerin Tehlikeleri Neler?
Sahte servisler tarafından verilen hizmetlerde:
Ürün garanti dışı kalabiliyor
Cihaza kalıcı zararlar verilebiliyor
Orijinal olmayan parçalar takılabiliyor
Fahiş fiyatlar talep edilebiliyor
Vatandaşların bu tür risklerle karşılaşmaması için bilinçli olması ve sadece SERBİS üzerinden erişilen yetkili servislerle çalışması tavsiye ediliyor.
Şikayet ve İhbar Kanalları Açık
Bakanlık, sahte servislerle karşılaşan vatandaşlara da çağrı yaptı. Bu tür servislerle ilgili şikayet ve ihbarlar, CİMER veya Ticaret Bakanlığı’nın resmi internet sitesi üzerinden kolaylıkla yapılabiliyor. Her şikayet, sistemli olarak incelenip işlem altına alınıyor.
🛡️ Vatandaşın Güvenliği Ön Planda
Ticaret Bakanlığı, vatandaşların teknik servis hizmetlerinden güvenli, kaliteli ve resmi yollarla faydalanabilmesi için teknolojiyi etkin kullanıyor. SERBİS, sadece bugünün değil, gelecekteki dijital dolandırıcılıkların da önüne geçebilecek önemli bir adım olarak öne çıkıyor.
